¿Qué es el Employee Generated Content?
El Employee Generated Content (EGC) es una corriente emergente en la comunicación corportiva que cede protagonismo a los propios empleados en el storytelling corporativo. En un contexto donde el uso de redes sociales en el entorno laboral es muy habitual, esta tendencia nace como una evolución natural del User Generated Content (UGC), planteando el aprovechamiento del valor que los trabajadores pueden aportar a la narrativa de la marca.
Cada vez más común en plataformas como TikTok o Instagram, el enfoque del EGC brinda autenticidad y cercanía al permitir que los empleados compartan sus experiencias profesionales en las distintas redes sociales, construyendo una conexión genuina con la audiencia.
Beneficios del Employee Generated Content
Vamos a analizar las principales ventajas de la integración del EGC en la estrategia de comunicación de una marca y en sus contenidos en redes sociales:
- Construcción de confianza: La autenticidad del mensaje, al ser transmitido por los empleados, genera credibilidad y transparencia. Como hemos visto en otros casos, la humanización del contenido de la marca es un recurso muy valioso a la hora de conectar emocionalmente con el usuario.
- Atracción del talento: El EGC permite captar nuevas generaciones, que valoran la autenticidad y buscan empresas que muestren su cultura interna. Este es un punto especialmente interesante, ya que atraer talento es una de las grandes preocupaciones de las empresas a día de hoy.
- Fortalecimiento de la cultura corporativa: Al fomentar la participación de los empleados, se refuerza el sentimiento de pertenencia y compromiso dentro de la empresa.
Riesgos del Employee Generated Content en la comunicación de las empresas
A pesar de sus beneficios, el EGC conlleva desafíos que las empresas deben de tener en cuenta. El carácter espontáneo y la falta de control sobre los mensajes pueden representar riesgos para la reputación de la empresa. Ante este escenario, algunas organizaciones prefieren limitar esta práctica, mientras que otras optan por la capacitación y planificación para alinear los mensajes con los valores corporativos.
Ejemplo de éxito: ACCIONA
Un caso destacado de éxito de uso del EGC es ACCIONA, empresa reconocida por su estrategia de comunicación en redes sociales como TikTok e Instagram. ACCIONA ha logrado posicionarse como una de las organizaciones con mayor interacción en redes sociales entre las empresas del Ibex 35, según el Panel Epsilon Icarus de Analytics.
Gran parte de su éxito radica en la integración de sus empleados en su estrategia de marketing de contenidos en redes sociales. ACCIONA publica numerosos vídeos protagonizados por sus trabajadores, quienes hablan sobre:
- Su experiencia en la compañía.
- La cultura corporativa de ACCIONA.
- Los beneficios laborales y las oportunidades profesionales.
Este enfoque permite a ACCIONA atraer talento joven, demostrando su compromiso con la transparencia y el bienestar de los empleados. Así, el EGC no solamente impulsa la imagen de la marca, sino que también la sitúa como una empleadora muy atractiva dentro del sector.
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Conclusión
El Employee Generated Content representa una poderosa herramienta para humanizar la marca y fortalecer su presencia digital. Del mismo modo, las empresas deben de seguir trabajando y desarrollando herramientas para gestionar y hacer frente a los posibles riesgos que plantea esta nueva fórmula. En este sentido, será muy interesante hacer un seguimiento de la evolución del EGC y su calado en el campo de la comunicación corporativa.
Tendencias como el EGC demuestran que detrás de las marcas hay una gran cantidad de personas realmente creativas, con una voz propia y un gran potencial. Aquellas organizaciones que fomenten y apoyen la autoexpresión de sus empleados, podrán abrirse a nuevas oportunidades, conectando de manera más profunda con sus audiencias y mostrando el lado humano de su empresa.
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